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ag亚游值得信赖么_品牌如何应对“压力型、善良型和积极型”三大类消费者?
发布日期:2019-12-28 12:59:42

 

ag亚游值得信赖么_品牌如何应对“压力型、善良型和积极型”三大类消费者?

ag亚游值得信赖么,近日,英国趋势预测服务提供商wgsn发布了《2021年未来消费者白皮书》,总结了2021年消费领域的挑战和机遇。消费者根据其情绪分为三类,即压力型、善良型和积极型,并据此总结出一系列获胜策略。

根据《2021年未来消费者白皮书》,工作组总结了以下9个消费机会和挑战:

循环经济需求增加;应对气候变化;贫富差距扩大了。人口老龄化;中国力量的崛起;资源限制;提高自动化水平;气候是“繁荣的”(用来描述气候对房地产的影响);中国人工智能产业依然领先

前五个是2021年最值得注意的机遇和挑战:

循环经济需求增加:对于品牌和企业来说,循环经济的需求将产生巨大的经济效益,消费者对原材料和供应链的关注将成为品牌的巨大机遇。

应对气候变化:气候变化和极端气候正在改变城市和社区的布局,一些消费企业已经开始应对这一挑战。例如,星巴克设立了一个为期10年的投资基金,投资5亿美元研究抗气候变化咖啡豆,并在全球种植中心培训农民。

贫富差距正在扩大:美国、日本、中国等国的中产阶级压力正在加大,消费能力持续疲软,品牌和企业需要缩小中端市场,塑造多元化的消费价值观。

人口老龄化:出生率下降,人口寿命延长,人口老龄化使年轻人承受更大的税收压力。根据一项研究,到2030年,中国老年人的长期护理费用将翻一番。在欧洲,2008年金融危机后,年轻人比老年人更有可能陷入贫困。

中国实力的崛起:中国将继续发展,其全球影响力将继续增加,国内品牌的比例将会增加。随着国产品牌质量的不断提高,中国本土消费者越来越倾向于选择国产品牌。因此,国际品牌需要重新定位并采取新的战略措施。

压力型消费者主要有以下情绪:对失败的恐惧、压力、疲惫、完美主义者、焦虑、超人综合症、分心、拖延和时间焦虑。

在一个贫富差距严重的社会里,为了缩小经济差距,人们的压力肯定会增加。千禧一代面临巨大压力,所以品牌需要做的是帮助他们改善生活。

获胜策略

简化电子商务网站界面:从视觉层面减轻压力消费者的购物选择压力

人工智能助手:使用人工智能技术使购物更加方便快捷。例如,星巴克和优步合作在30分钟内提供热咖啡。

"少即是多"的心态:更多的产品不再意味着更多的销售、更少的库存、更少的产品以及消费者选择的心理压力。

善良的消费者主要有以下情感:善良、安静、道德、环保、宽容、负责、倾听、领导和同情

随着智能手机和社交媒体的爆炸性发展,善意不再受到赞扬和提倡。然而,对于企业和品牌来说,善良的消费者往往会成为最忠诚的用户。

获胜策略

保持谦虚:敢于承认自己缺点的品牌更有可能与好消费者产生共鸣。根据调查,人们更有可能容忍负责任和解决问题的公司和品牌。

以善良为关键绩效指标(Key Performance Indicator):企业需要关注长期利益,通过资金和资源的透明性与消费者建立长期的伙伴关系。

积极的消费者主要有以下情感:自信、精力充沛、勇敢、年轻、爱国、叛逆、创业和地域主义。

在印度、非洲和东南亚,乐观情绪正在上升,社会和政治变革正在孕育,企业家和商人充满活力,努力创造自己的机会。

获胜策略

P2p (Person-to-Person)模式:对于dtc(面对面与消费者)品牌,最好的选择是P2p模式,以赢得更活跃消费者的青睐。

互联网上的电子商务:对于年轻一代消费者来说,互联网与他们一起成长,因此企业和品牌需要继续拓展在线渠道。

转售市场:二手转售市场发展迅速,一些电子商务巨头也开始进入二手市场,如亚马逊。

展望2021年,我看到了机遇和挑战。无论年轻、中年还是老年,他们都承受着巨大的社会压力,每个人都希望过上更好的生活。总体而言,未来消费者情绪正朝着积极的方向发展。”

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